Dificuldades com o Conectividade Social não abre? Veja o que fazer.
Um dos principais desafios enfrentados por muitos empregadores, é em relação a dificuldade de utilização e de navegação do sistema do Conectividade ICP que não abre.
Apesar de ser um sistema mais prático do que a versão anterior, por ser totalmente online, há situações diversas situações que dificultam o acesso do usuário
E sem o devido acesso, os envios relativos aos dados do FGTS e outros dados, podem até mesmo ser comprometidos. Prejudicando a sua empresa e os colaboradores.
Se você também vem enfrentando desafios na hora de acessar o sistema, pois o Conectividade Social não entra, então este artigo vai ajudar a solucionar suas principais dúvidas.
Ao longo desta leitura, você vai poder entender melhor porque esses problemas acontecem e acompanhar as dicas de como solucionar. Então fique atento ao nosso conteúdo, e não perca nenhuma informação!
Acompanhe os tópicos que serão abordados neste artigo:
Por que Conectividade Social não Abre?
Você já tentou, diversas vezes mais o Conectividade Social não abre?
Existem diversos fatores que podem estar contribuindo para este problema, mas entre os mais comuns estão:
- Falta ou instalação ou atualização do Java e por isso, o Conectividade Social não abre.
- Falta de instalação adequada do certificado digital
- Necessidade de configurar o navegador
- Ativação do antivírus, entre outros.
Conectividade Social não abre, o que fazer?
É importante verificar e corrigir os principais erros, que podem estar fazendo com que o sistema não abra. Para assim você consiga acessar o sistema.
Se o Conectividade Social não abre pelo Certificado, comece verificando se a instalação do certificado digital foi feita de forma adequada, conforme o recomendado pela autoridade certificadora.
Feito isso, verifique se o Java está devidamente instalado e atualizado em seu computador, para isso, basta acessar o site: https://www.java.com/pt_BR/download/
Veja se o seu antivírus, não está dificultando as informações do site. Comece bloqueando o seu antivírus temporariamente, em seguida permita a utilização de cookies.
Outras medidas para solucionar os Problemas
Em alguns casos, não é possível acessar o Conectividade Social, utilizando o Firefox ou o Chrome, pois eles não possuem compatibilidade com o certificado digital ICP. Por isso, o recomendado pela própria Caixa para fazer a navegação é utilizar o Internet Explorer.
Entretanto se você já usa e ainda assim o Conectividade Social não abre com o Internet Explorer, existem algumas medidas que podem contribuir:
Inclua o Site na Seção de “Sites Confiáveis”
- Abra o navegador Internet Explorer e acesse no menu, a seção “Ferramentas”
- Em seguida você deve clicar em “opções de internet” e “segurança”
- Feito isso, você chegará na seção “sites confiáveis”
- Você deve então, inserir o endereço da Caixa Conectividade: https://conectividade.caixa.gov.br e http:\\conectividade.caixa.gov.br.
Ative o modo de Compatibilidade
- Abra o navegador Internet Explorer e acesse no menu a seção “Ferramentas”
- Em seguida você deve clicar em “Configurações de modo de exibição de compatibilidade” e também inserir o site: https://conectividade.caixa.gov.br
Ative os Pop-Ups
- Abrir o navegador Internet Explorer e, acesse no menu a seção “Ferramentas”
- Em seguida você deve clicar em “opções da internet” e em “privacidade”.
- Depois disso, basta clicar em para ativar os pop-ups.
- Você pode acompanhar outras informações no Guia de Conectividade da Caixa: http://www.caixa.gov.br/Downloads/fgts-manuais-e-cartilhas-operacionais/Guia_Rapido_Conectividade_Social_ICP.pdf
Fique atento ao atualizar o Navegador
Há situações, em que após a atualização do navegador o Conectividade Social não funciona mais.
Em situações como essa, o mais correto a fazer é verificar com autoridade certificadora a necessidade de instalar o certificado digital.
E verificar também se os complementos e plug-ins do Java estão devidamente habilitados, acessando as configurações do seu navegador.
Como abrir arquivos SFP pelo Site
Para poder abrir os arquivos SFP, pelo site https://www.conectividade.caixa.gov.br é importante instalar em seu computador o sistema SEFIP.
Para isso, basta acessar o site da Caixa, rolar a página até a opção “Baixe o SEFIP”. E seguir os procedimentos indicados pelo site.
http://www.caixa.gov.br/empresa/fgts-empresas/SEFIP-GRF/Paginas/default.aspx
Dicas de como acessar o site sem Erros
Caso você não consiga acessar o Conectividade Social, veja algumas dicas práticas do que fazer:
- Verifique se todos os dados do seu computador, são compatíveis com o sistema da Caixa: http://www.caixa.gov.br/empresa/conectividade-social/Paginas/default.aspx
- Instale de forma adequado o certificado digital, e fique atento às atualizações do Java e do navegador
- Em caso de dúvidas, entre em contato com a autoridade certificadora.
- Ou entre em contato, com suporte tecnológico da Caixa, pelos telefones: 3004 1114 (nas capitais e regiões metropolitanas), 0800 726 0104 (demais cidades)
Há multa por atraso pelo site não Abrir?
Caso você tenha dificuldade em acessar o site, pois o Conectividade Social não funciona mais é necessário procurar solucionar o problema o quanto antes!
Pois caso a Guia de Recolhimento do FGTS – GFIP não for transmitida até o dia 7 do mês seguinte ao pagamento, sua empresa poderá ser penalizada e deverá pagar multa que varia entre 2% a 20 % do valor total das contribuições em atraso.
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