Veja como acessar os recursos do Caixa Conectividade.
Se você é um empregador, sabe o bem o quanto a praticidade nos processos, a eficiência e segurança são questões importantes para o bom desempenho do seu negócio. Não é mesmo?
Foi pensando nisso, que o Governo Federal implementou o modelo mais atual do já conhecido sistema do Caixa Conectividade ICP.
Um canal que funciona de forma totalmente online, que permite que você possa transmitir os arquivos Sefip (relacionado ao FGTS), e também os arquivos do PIS, de maneira rápida. E segura, por meio do Certificado Digital ICP.
Apesar de fornecer recursos mais eficazes para quem utiliza, muitos Microempreendedores Individuais, e donos de pequenos negócios, assim como você ainda encontram dificuldade em utilizá-lo, através de seu navegador.
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Por isso, nós desenvolvemos este artigo, onde vamos ajudar a entender de forma simples, como acessar o sistema por meio do seu navegador, sem complicações. Aproveite nosso artigo e, esclareça de vez todas as suas principais dúvidas.
Atente-se aos tópicos:
Acessar Caixa Conectividade no Firefox
Antes de acessar o Caixa Conectividade por meio do navegador Firefox, também conhecido como Mozilla Firefox.
É importante verificar se o Certificado Digital ICP, e o software de gestão estão devidamente instalados e configurados para uso. Assim como a versão atualizada do componente Java.
Depois disso, é só acessar o site (www.conectividade.caixa.gov.br). Inserir a senha do seu certificado digital, para poder utilizar os recursos da página.
Pontos de Atenção ao usar o Firefox
Mas é importante frisar que mesmo com todas as configurações adequadas, é possível que você encontre uma certa dificuldade em de acessar o Conectividade Social ICP pelo Firefox.
Há muitos relatos de usuários, enfrentando essa mesma dificuldade, que não conseguem nem abrir o site do Conectividade Social no Firefox. E um dos motivos mais frequentes que isso pode ocorrer, é quando
Nesse caso, você pode acessar as configurações avançadas do navegador e autorizar a utilização do certificado digital.
Como você pode acompanhar no tutorial que está disponível no fórum do Mozilla (http://br.mozdev.org/firefox/caixa).
No entanto, o mais recomendado pela Caixa é utilizar como navegador padrão Internet Explorer, para evitar este tipo de problema.
Vantagens de usar o Firefox
Apesar dos problemas que algumas pessoas enfrentam, ainda assim muitos usuários optam por utilizar o Firefox, por se tratar de um navegador prático e intuitivo.
Além disso, ele permite o download de arquivos de maneira direta e desativa spams automaticamente.
Fazendo com que a navegação se torne mais segura. E em se tratando de transmissão de informações tão importantes, como os dados do FGTS, ter mais segurança pode fazer toda a diferença.
Acessar Caixa Conectividade pelo Chrome
O Chrome é um dos navegadores da web, mais utilizados em todo mundo.
E para que você possa ter acesso ao sistema Conectividade Social ICP pelo Chrome, (www.conectividade.caixa.gov.br) assim como já mencionamos a respeito do Firefox.
É necessário antes de mais nada, verificar se todas as especificações relacionadas ao certificado digital e também às atualizações do Java estão corretas.
Essa é uma medida adotada pela Caixa, para dar mais segurança às informações e, por isso, é importante seguir esses passos previamente, para conseguir utilizar os recursos do sistema.
Benefícios de usar o Chrome
Como navegador do Google, o Chrome oferece diversos recursos para os usuários.
Conectando de forma simples às outras plataformas do próprio Google.
Sobre o Chrome na Caixa Conectividade
Entretanto embora seja muito utilizado, semelhante ao que ocorre com o Firefox, muitos usuários relatam dificuldade na hora de tentar acessar o Conectividade Social pelo Chrome.
Em grande parte das vezes, o erro que mais costuma aparecer é que o site “não é seguro”.
Pois há muitos casos, em que à versão atual do Chrome não é compatível com a certificação do ICP.
Nesse caso, quando o erro é específico deste navegador (não tem relação com o certificado de segurança ou o Java), o recomendado também é utilizar o Internet Explorer.
O que é mais Seguro: Firefox ou Chrome?
Ambos os sites possuem pontos positivos e negativos, como você pode acompanhar nos tópicos anteriores.
No entanto, por se tratar de um dos navegadores com maiores número de usuários, quando compatível com o sistema, ao acessar a Conectividade Social pelo Google Chrome você terá uma gama maior de recursos, oferecidos para os seus usuários.
Mas em muitos casos, a utilização do navegador é mesmo uma questão de familiaridade com o sistema.
Caso você verifique há problemas de acesso, mesmo após as configurações adequadas, o ideal mesmo é procurar outro navegador compatível.
Evite erros com Antivírus no Navegador
Além dos problemas, de acesso ao sistema ao usar o Conectividade Social no Firefox ou no Chrome, também é possível que o seu antivírus esteja dificultando o acesso ao sistema.
Essa é uma medida protetiva, adota por alguns antivírus, para evitar a entrada de cookies, malwares e os vírus em seu computador.
Navegador não Acessa o site, o que Fazer?
Caso a página demore muito tempo para a carregar ou você receba a mensagem “acesso negado”, pode ser sinal de que o seu antivírus está atrapalhando a ação.
Nesse caso, o ideal é desativar o antivírus, e autorizar a utilização de cookies, pelo menos de forma momentânea.
Caso tudo ocorra bem, e você consiga acessar o sistema, então é hora de substituir o seu antivírus.
No entanto, se o site da Caixa Conectividade Social ainda apresenta dificuldades de utilização, é possível que o erro esteja relacionado a outro problema.
Como o certificado digital, ou até mesmo com o componente Java.
Atualizar o navegador gera erro no Site?
Teoricamente não. Pois as informações devem se manter presentes no histórico do navegador, mesmo após as atualizações.
Mas se você verificar algum tipo de problema, após a atualização, que costuma acontecer de forma automática, é só configurar novamente para o uso os recursos do sistema. Como o certificado digital e o Java.
Acessar o site pelo Internet Explorer
Se você está acompanhando o artigo até aqui, já deve ter percebido que em vários pontos do conteúdo, comentamos a importância da utilização do Internet Explorer para acessar o site Caixa Conectividade Social. (www.conectividade.caixa.gov.br)
Pois atualmente, ele é o navegador recomendado, pelo próprio sistema da caixa, em função da compatibilidade com a Certificação Digital ICP- item de uso obrigatório para acesso ao sistema.
Internet Explorer é Seguro?
Em função desta questão de compatibilidade com o ICP, o Internet Explorer se torna o navegador mais seguro, dos já mencionados aqui (Conectividade Social no Firefox, ou no Chrome).
O que fazer em caso de dificuldade de Acesso
Apesar de toda segurança e da compatibilidade com Certificado de Digital ICP, ainda assim é possível que você se depare com alguns erros.
Caso você encontre dificuldade em acessar o sistema Conectividade Social Caixa – ICP, por meio do Internet Explorer, a Caixa fornece algumas recomendações relacionadas às configurações, para facilitar o acesso:
- 1º Passo: Verificar se o navegador utilizado, do Internet Explorer possui a configuração (32bits)
- 2º Passo: Você deve incluir o site da caixa conectividade na seção de sites confiáveis.
- 3º Passo: Você deve ativar o modo de compatibilidade, com o Conectividade Caixa ICP.
- 4º Passo: É necessário também, ativar os pop-ups.
- 5º Passo: Por fim, é importante fazer a limpeza do cache do seu Internet Explorer.
Você pode acompanhar todas essas informações, baixando o guia rápido de informações o sistema de Conectividade da Caixa. file:///C:/Users/EXTRA/Downloads/Guia_Rapido_Conectividade_Social_ICP.pdf
Caixa Conectividade e o Java
O Java, assim como o certificado digital, é um dos itens imprescindíveis para a utilização do sistema de Conectividade ICP da Caixa.
Se o seu computador ainda não possui o Java, ou caso você esteja encontrando alguma dificuldade em configurar, acompanhe:
Como Instalar a Última Versão do Java
Se você ainda NÃO tem o Java: Caso você ainda não disponha do Java em seu computador, basta acessar o site https://www.java.com/pt_BR/download/, e clicar na opção “download gratuito do Java”.
Em seguida selecionar a opção “concordar e iniciar o download”.
E assim, continuar seguindo as etapas indicadas pelo sistema até finalizar a instalação.
Se você ainda não sabe se POSSUI o Java:
É só acessar o mesmo site, (https://www.java.com/pt_BR/download/), rolar a página para baixo e clicar na opção “Eu tenho o Java?” e na sequência “Verificar versão do Java”.
As atualizações do Java costumam acontecer de forma automática, em caso de dificuldade basta seguir os processos indicados no site. https://www.java.com/pt_BR/download/help/java_update.xml
Configurar Java para Caixa Conectividade
Em alguns casos, mesmo após a instalação você precisará configurar o Java para usar o Conectividade Social. Este é um procedimento que pode variar de acordo com a dificuldade de acesso que o site está apresentando.
Podendo haver a necessidade de
- Incluir o endereço de conectividade do Java, na lista de “exceções de sites”
- Fazer a limpeza do cache do Java
- Desativar o protocolo de criptografia
- Ou habilitar o log do Java.
O passo a passo completo de cada uma dessas ações, você encontra no guia rápido de Conectividade Social ICP Caixa. file:///C:/Users/EXTRA/Downloads/Guia_Rapido_Conectividade_Social_ICP%20(1).pdf
Erro de Plug-in no Caixa Conectividade
Frequentemente, muitos usuários do sistema relatam ter dificuldades relacionadas ao Plug-in. Mesmo adotando todas as medidas, que viemos comentando até aqui no artigo.
Veja como proceder:
Erro de Processamento no Caixa Conectividade
Alguns casos mais simples, podem ser resolvidos por conta própria como fazer a atualização do Java.
Ou verificar se o plug-in do Java, está habilitado para uso. Se não estiver basta clicar em “Alt” e “X”, do teclado, e na sequência em “gerenciar complementos”.
Logo após é só verificar se o plug-in do Java está habilitado. Se não estiver é só habilitar!
Mas existem outros problemas e erros, que dificultam o acesso. Nesses casos, é necessário entrar em contato com a autoridade certificadora, para solucionar o problema, ou com o suporte da Caixa.
Caixa Conectividade, Quando Reinstalar?
O acesso ao site da Caixa Conectividade, é feito completamente online. Mas caso você verifique que há dificuldades em utilização, que não conseguem ser solucionadas com as informações que mencionamos no artigo.
Você deve entrar em contato com a autoridade certificadora, para verificar a necessidade de reinstalar o certificado digital em seu computador.
Ou ainda, entrar em contato com o suporte da Caixa, sobre questões relacionadas às dificuldades com o Java, com o navegador, com o Windows e outras.
Configurações para Caixa Conectividade
Para manter a segurança e poder facilitar o acesso aos recursos da Caixa, é importante ficar atento às configurações, exigidas pelo sistema, que são:
- Acesso à internet
- Unidade que faça a leitura do certificado digital
- Windows XP, Vista ou 7
- Internet Explorer
- Ter o software de gestão de certificação digital instalado
- Ter feito a instalação da cadeia de certificados
Caixa Conectividade Suporte Tecnológico
Caso você encontre alguma dúvida, ou mesmo, encontre dificuldades em fazer os devidos ajustes em seu sistema, os telefones de contato com o suporte tecnológico da Caixa são:
- 3004 1104 – Para ligações feitas na capital e regiões metropolitanas
- 0800 726 01 04 – Para às demais regiões.
O horário de atendimento para o suporte empresarial, acontece de segunda a sexta feira das 8Hs às 22Hs.
E também aos sábados das 7hs às 13hs. Ambos de acordo com o horário de Brasília. Lembrando que o atendimento não é feito em feriados.
Ficou com mais alguma dúvida?
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